Politique de Confidentialité de Роща Цветов

Introduction

Bienvenue chez Роща Цветов. Nous sommes une entreprise dédiée à l'art floral et à la confection, offrant des arrangements de fleurs fraîches, des créations florales personnalisées pour événements, des bouquets saisonniers, des gâteaux artisanaux, des pâtisseries de célébration, des réductions sur la confiserie pour les seniors, des ateliers floraux et des services de livraison de fleurs le jour même, ainsi que des décorations de gâteaux sur mesure. Cette politique de confidentialité décrit comment notre site collecte, utilise et protège vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément aux lois applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Informations que nous recueillons

Nous recueillons diverses informations afin de vous fournir nos services et d'améliorer votre expérience sur notre plateforme en ligne.

• Données que vous nous fournissez directement :
  • Informations de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale) lors de la création d'un compte, d'un achat, ou d'une inscription à nos ateliers ou newsletters.
  • Détails de paiement (informations de carte de crédit/débit ou autres informations de paiement) nécessaires pour traiter vos commandes. Notez que nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit, mais utilisons des services de traitement de paiements sécurisés.
  • Informations sur les destinataires de vos commandes (nom, adresse, numéro de téléphone) pour les livraisons de fleurs et de confiseries.
  • Préférences personnelles (allergies, occasions spéciales, préférences florales ou de pâtisserie) pour personnaliser nos offres et services.
  • Communications que vous échangez avec nous via des formulaires de contact, e-mail ou téléphone.
• Données que nous recueillons automatiquement :
  • Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil) lorsque vous accédez à notre site.
  • Données d'utilisation (pages visitées, temps passé sur les pages, chemins de navigation) pour comprendre comment vous interagissez avec notre site et améliorer son fonctionnement.
  • Données de localisation approximatives dérivées de votre adresse IP pour les services de livraison ou pour afficher des informations pertinentes à votre région.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins essentielles au bon fonctionnement de nos services :

• Fourniture et gestion des services : Pour traiter vos commandes de fleurs, de gâteaux et autres produits, organiser la livraison (y compris le service de livraison le jour même), gérer votre participation à nos ateliers et répondre à vos demandes de designs floraux ou de décorations de gâteaux sur mesure.
• Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site, comprendre vos préférences et améliorer nos produits, services et l'expérience utilisateur.
• Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur l'état de votre livraison, des informations sur nos produits, promotions (y compris les réductions pour les seniors) et ateliers, si vous avez choisi de recevoir de telles communications.
• Sécurité et prévention de la fraude : Pour protéger notre site, nos clients et nos employés contre la fraude et d'autres activités illégales.
• Conformité légale : Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables.

Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec les entités suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire et avec les garanties appropriées :

• Prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services, comme les processeurs de paiement, les services de livraison, les hébergeurs de serveurs et les outils d'analyse. Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiques que nous leur indiquons.
• Partenaires commerciaux : Dans certains cas, avec votre consentement explicite, nous pourrions partager des informations avec des partenaires pour des offres conjointes ou des services complémentaires.
• Autorités légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.

Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert des données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
• Droit de retirer son consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles de sécurité pour la transmission des données et des mesures de protection physiques et électroniques pour les données stockées.

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement sans l'aide des cookies.

Liens vers d'autres sites web

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Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. La date de la dernière révision sera indiquée en haut de la page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour toute modification.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter :

• Adresse : 79 Boulevard des Roses, Suite 3A, 75007 Paris, France