Conditions Générales d'Utilisation

Veuillez lire attentivement ces conditions générales d'utilisation avant d'utiliser notre plateforme en ligne et nos services. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions.

1. Champ d'Application des Services

Роща Цветов propose une gamme complète de services incluant la création d'arrangements floraux frais, de designs floraux personnalisés pour événements, de bouquets saisonniers, ainsi que des gâteaux artisanaux et des pâtisseries pour célébrations. Nous offrons également des réductions sur la confiserie pour les seniors, des ateliers floraux, la livraison de fleurs le jour même et des services de décoration de gâteaux sur mesure.

2. Commandes et Paiement

• Toutes les commandes passées via notre site sont sujettes à notre acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion.
• Les prix affichés sur notre plateforme sont en euros et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés et ajoutés lors du processus de commande.
• Le paiement doit être effectué au moment de la commande via les méthodes de paiement sécurisées disponibles sur notre site.
• Pour les commandes personnalisées (designs floraux ou décoration de gâteaux sur mesure), un acompte peut être requis. Les détails spécifiques seront communiqués lors de la consultation.

3. Livraison

• Nous offrons un service de livraison de fleurs le jour même pour les commandes passées avant une heure limite spécifiée sur notre site.
• La zone de livraison est limitée à la région de Paris et ses environs proches. Veuillez vérifier l'éligibilité de votre adresse de livraison lors de la commande.
• Il est de la responsabilité du client de fournir des informations de livraison exactes et complètes. Роща Цветов ne pourra être tenue responsable des retards ou non-livraisons dus à des informations erronées.

4. Annulations et Retours

• En raison de la nature périssable de nos produits (fleurs et pâtisseries), les annulations doivent être effectuées dans un délai spécifié avant la date de livraison ou de collecte. Les délais exacts sont détaillés sur notre site.
• Les produits frais et personnalisés ne sont généralement pas éligibles aux retours ou échanges, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avérée par rapport à la commande.
• Pour toute réclamation concernant la qualité de nos produits, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception avec des preuves photographiques.

5. Ateliers Floraux

• L'inscription aux ateliers floraux est soumise à disponibilité et nécessite un paiement préalable.
• En cas d'annulation de votre part, un préavis suffisant (spécifié lors de l'inscription) peut être requis pour un remboursement ou un report.
• Роща Цветов se réserve le droit d'annuler ou de reporter un atelier en cas de force majeure ou d'un nombre insuffisant de participants. Dans un tel cas, les participants seront intégralement remboursés ou auront la possibilité de reporter leur inscription.

6. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site, y compris les textes, images, logos, designs floraux et recettes de pâtisserie, sont la propriété exclusive de Роща Цветов ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

7. Limitation de Responsabilité

Роща Цветов s'efforce d'assurer l'exactitude des informations et la qualité de ses produits et services. Cependant, nous ne pouvons garantir l'absence totale d'erreurs ou d'interruptions sur notre site. Dans les limites permises par la loi, Роща Цветов décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de notre site ou de nos services.

8. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales d'utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement.

9. Droit Applicable et Juridiction

Ces conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Роща Цветов

79 Boulevard des Roses,

Suite 3A,

75007 Paris, France